نصيحة: إذا كنت تواجه شاشة زرقاء أو زرقاء فاتحة تمامًا بدون رسالة نصية أو خطأ ، فقد يكون لدى الكمبيوتر بطاقة أو شاشة فيديو سيئة ، مما يؤدي إلى رؤية شاشة زرقاء فقط. إذا كان ذلك ممكنًا ، حاول التحقق مما إذا كانت بطاقة الفيديو لديك تواجه مشكلات أو إذا كانت شاشتك سيئة.
ملاحظة: إذا كنت تحصل على شاشة زرقاء ثم أعيد تشغيل الكمبيوتر فورًا دون التمكن من قراءة النص في الشاشة الزرقاء ، فاتبع الخطوات التالية. إذا لم تتمكن من الدخول إلى Windows لتنفيذ الخطوات أدناه ، فقلل الكمبيوتر إلى "الوضع الآمن". إذا لم تتمكن من التمهيد في "الوضع الآمن" ، فقد يكون لديك ملفات نظام Windows تالفة أو شريحة ذاكرة معيبة أو محرك أقراص ثابت به عيوب. يجب إجراء اختبارات تشخيص الأجهزة لتحديد ما إذا كانت الذاكرة أو محرك الأقراص الصلبة يتسبب في حدوث أخطاء في الشاشة الزرقاء.
- من سطح المكتب أو في قائمة ابدأ في Windows ، انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر .
- انقر فوق الخيار " خصائص" .
- في نافذة System Properties (خصائص النظام) ، انقر فوق علامة التبويب Advanced (خيارات متقدمة) أو رابط إعدادات النظام Advanced Advanced Settings .
- في علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، انقر فوق الزر " إعدادات" في قسم " بدء التشغيل والاسترداد" .
- في نافذة بدء التشغيل والاسترداد ، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار إعادة التشغيل تلقائيًا .
- انقر فوق موافق.
أخطاء الشاشة الزرقاء
يحتوي Windows NT و 2000 و XP و Vista والإصدارات الأحدث من Windows على خطأ شاشة زرقاء يشبه المثال الموضح أدناه. تحتوي رسائل الخطأ هذه غالبًا على معلومات أكثر تفصيلًا وستحتوي على معلومات يمكن البحث عنها والعثور عليها. إذا لم تحصل على خطأ شاشة زرقاء يشبه المثال أدناه ، فانتقل إلى قسم الاستثناءات الفادحة التالي.
ملاحظة: إذا كنت تحصل على شاشة زرقاء صلبة مع عدم وجود نص أبيض ، فأنت لا تواجه BSoD. من المحتمل أن تكون مشكلة في بطاقة الفيديو أو الشاشة أو الأجهزة الأخرى. اتبع شاشة no on خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشخيص هذه المشكلة.
- حدد الشاشة الزرقاء من خلال تحديد موقع سطر يحتوي على جميع الأحرف الكبيرة بعلامات سفلية بدلاً من المسافات ، مثل المثال أعلاه ، BAD_POOL_HEADER . اكتب هذه المعلومات إذا كنت لا ترى أي شيء مكتوبًا في جميع الحروف الكبيرة بعلامات سفلية مثل هذا ، فتخط هذه الخطوة.
- الحصول على STOP: رسالة الخطأ في الجزء العلوي من الخطأ ، أو في "المعلومات التقنية:" جزء من الخطأ. على سبيل المثال ، في الخطأ أعلاه ، يتم إيقاف: 0x00000019 ، اكتب الجزء الأول من رسالة الخطأ هذه لأسفل.
- أخيرًا ، إذا تم عرض المعلومات الفنية ، فاكتب الملف والعنوان.
بمجرد حصولك على المعلومات أعلاه ، يمكنك البدء في استكشاف المشكلة وإصلاحها. فيما يلي أخطاء الشاشة الزرقاء الشائعة وارتباطات الصفحات التي تحتوي على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبعض هذه الأخطاء.
ملاحظة: إذا لم يتم سرد الخطأ الخاص بك في القسم أدناه ، فابحث عن الخطأ الذي كتبته.
