أولاً ، تأكد من أن منفذ COM لم يتم إعداده بالفعل لجهاز آخر مثل المودم. حدد هذا بالنقر فوق ابدأ ، إعدادات ، لوحة التحكم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أجهزة المودم ، انقر فوق علامة التبويب التشخيص. ضمن علامة التبويب هذه ، تحقق من أن المودم لا يشغل المنفذ الذي تريد استخدامه. إذا كان ذلك متاحًا ، أغلق هذه النافذة وداخل لوحة التحكم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة النظام والأمان ، ثم انقر فوق علامة التبويب إدارة الأجهزة. في "إدارة الأجهزة" ، انقر فوق علامة + بجانب المنافذ ، وتأكد من إدراج المنفذ الذي تقوم بتثبيته على الجهاز أسفل المنافذ (COM & LPT) .

إذا لم يكن المنفذ مدرجًا ، فقم بإغلاقه من هذه النافذة وانقر نقرًا مزدوجًا فوق إضافة أجهزة جديدة وتثبيت منفذ جديد ؛ بمجرد التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر. ومع ذلك ، إذا كان المنفذ الخاص بك مدرجًا في القائمة ، أو بمجرد تثبيته ، لم يحل المشكلة ، أغلق جميع النوافذ ، ثم اضغط على Ctrl + Alt + Del. في نافذة البرنامج القريب ، قم بإنهاء مهمة كل شيء (شيء واحد في كل مرة) باستثناء Explorer و Systray. ثم ، اختبر الجهاز الذي تحاول تثبيته مرة أخرى. إذا أدى هذا إلى حل مشكلتك ، فإن تطبيقًا آخر يحاول استخدام هذا المنفذ وتحتاج إلى تحديد ما هو هذا التطبيق ، ثم إزالته من التحميل تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر للحصول على جميع المهام المنتهية.

إذا لم تتمكن الاقتراحات أعلاه من حل مشكلتك ، نوصيك بالاتصال بالشركة المُصنّعة للحصول على دعم إضافي أو استبدال الأجهزة.