لا مساحة تخزين كافية
إذا كان صندوق البريد الإلكتروني ممتلئًا برسائل البريد الإلكتروني الأخرى وكانت مساحة التخزين الخاصة بك محدودة لبضعة ميغابايت فقط ، فمن الممكن ألا يتم استلام المرفق الذي يتم إرساله. سترفض برامج البريد الإلكتروني ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني الواردة تلقائيًا في حالة عدم توفر مساحة كافية لتخزين رسائل البريد الإلكتروني.
إذا لم يكن لديك مساحة تخزين كافية ، فيجب أن يحصل الشخص الذي يرسل البريد الإلكتروني على استجابة تلقائية تشير إلى أن صندوق البريد الخاص بك ممتلئ أو يتجاوز الحجم المخصص له.
في حالة حدوث ذلك ، قد ترغب في استخدام خدمة بريد إلكتروني بديلة ، مثل Gmail ، تسمح بعدة غيغابايت من مساحة التخزين.
المرفق كبير جدًا
لا يسمح جميع مزودي البريد الإلكتروني للمستخدمين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها مع مرفقات كبيرة. إذا كان الملف الذي تريد إرساله أو استلامه أكبر من 20 ميغابايت ، فإننا نوصي باستخدام خدمة عبر الإنترنت لتخزين الملف في موقع يمكنك أنت أو المستلم المقصود منه استرجاع الملف.
- كيف يمكنني إرسال مرفق كبير عبر البريد الإلكتروني؟
ملحق المرفق غير مسموح به
نظرًا لأن فيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة الأخرى تنتشر بسهولة عبر البريد الإلكتروني ، فغالبًا ما يتم فرض قيود على أنواع معينة من مرفقات البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يحمي Microsoft Outlook مستخدميها عن طريق تعطيل أنواع امتداد الملفات أدناه تلقائيًا من تلقيها في رسالة بريد إلكتروني.
.ad ، .adp ، .crt ، .ins ، .mdb ، .mde ، .msc ، .msp ، .sct ، .shb ، .vb ، .wsc ، .wsf ، .cpl ، .shs ، .vsd ، .vst ، .vss، .vsw، .asp، .bas، .bat، .chm، .cmd، .com، .exe، .hlp، .hta، .inf، .isp، .js، .jn، .lnk،. msi و .mst و .pcd و .pif و .reg و .scr و .url و .vbe و .vbs و .ws و .wsh.
- المرفقات المفقودة في Microsoft Outlook.
إذا كان الملف الذي يتم إرساله إليك واحداً من أي من الإضافات المذكورة أعلاه ، فإن أفضل طريقة للتغلب على ذلك هي مطالبة المرسل بضغط الملف إلى ملف بتنسيق zip. أو تنسيق ملف مضغوط آخر. قد يحتاجون أيضًا إلى حماية كلمة المرور للملف لمنع برنامج البريد الإلكتروني من إزالة الملف في ملف مضغوط.
إذا كنت تحاول إرسال ملف به أيٍ من الملحقات المذكورة أعلاه ، فنحن نقترح عليك أن تفعل الشيء نفسه.
مرفق يحتوي على فيروس
تأكد من فحص المرفق الذي تحاول استلامه أو إرساله بحثًا عن الفيروسات. إذا كان الملف مصابًا بفيروس أو حصان طروادة أو برامج ضارة أخرى ، فإن العديد من خوادم البريد الإلكتروني سيرفضها تلقائيًا لمنع مستخدميها من الإصابة.
مشاكل معك تثبيت مكافحة الفيروسات
إذا كان لديك برنامج حماية ضد الفيروسات مثبت على الكمبيوتر لديك ، فتأكد من أنه لا يسبب المشكلة عن طريق تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات مؤقتًا.
- كيف يمكنني تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بي في Windows؟
مزود البريد الإلكتروني لا يسمح بالمرفقات
لن تسمح بعض الشركات وموفري البريد الإلكتروني بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مع مرفقات الملفات أو استلامها من قبل مستخدميها كإجراء وقائي. اليوم ، يسمح معظم مزودي البريد الإلكتروني بالمرفقات في رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن قد ترغب في التحقق من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك من أن المرفقات مسموح بها من خلال خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
لا يتم إضافة المرفق أو إرساله بشكل صحيح
هناك احتمال أن لا يتم إضافة المرفق بشكل صحيح إلى البريد الإلكتروني.
مشاكل مع مايكروسوفت أوتلوك
إذا كنت تستخدم Microsoft Outlook كعميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، وكنت تواجه مشاكل مع المرفقات ، فراجع المرفقات في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Microsoft Outlook.
مشكلة مع عميل البريد الإلكتروني أو خدمة الويب
قد لا يعمل برنامج عميل البريد الإلكتروني أو خدمة ويب البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى عدم تلقي المرفقات.
إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول إغلاق برنامج البريد الإلكتروني وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن عميل البريد الإلكتروني أصبح تالفًا ويجب إعادة تثبيته لتصحيح المشكلة.
إذا كنت تستخدم إحدى خدمات البريد الإلكتروني المستندة إلى الويب ، فتحقق من مزود الخدمة لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في الخادم قد تحول دون تلقي المرفقات. في بعض الأحيان ، يقوم مزود الخدمة بنشر ملاحظة على الصفحة الرئيسية للحساب لكل مستخدم ، لتنبيههم بمشاكل النظام التي قد تؤثر على قدرتهم على إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.