قبل الانتقال إلى الأقسام التالية ، تأكد من تثبيت برنامج قارئ PDF وظيفي. كاختبار سريع ، يمكن للمستخدمين النقر فوق أيقونة Adobe PDF على اليمين. إذا كان لديك قارئ PDF يعمل ، فيجب أن يفتح مثال PDF في نافذة جديدة. إذا لم يحدث ذلك ، قم بتنزيل Adobe Reader أو جرب قارئ PDF مجاني بديل. إذا كنت لا ترغب في تثبيت أي برامج ، فإن قارئ الإنترنت هو الحل الأفضل لك.

نصيحة: قد يؤدي تحديث قارئ PDF إلى حل العديد من المشكلات الأساسية. تحقق دائمًا من تثبيت أحدث إصدار.

PDF غير معروف

في بعض الحالات ، قد يتم تجريد امتداد الملف الذي تستخدمه Microsoft Windows لتحديد الملف بتنسيق PDF عندما يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني. إذا لم ينتهي الملف بـ .pdf ، فلن يعرف Microsoft Windows كيفية فتح هذا الملف. لتحديد ما إذا كانت هذه هي مشكلتك ، اتبع الخطوات أدناه.

1. احفظ ملف PDF على سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك.
2. افتح قارئ PDF الخاص بك . يجب أن تكون قادرًا على العثور عليه في قائمة كافة البرامج في قائمة "ابدأ". إذا كان لديك Windows Vista أو إصدار أحدث ، فيمكنك الضغط على مفتاح Windows والبحث عن القارئ الخاص بك هناك.
3. اسحب ملف PDF المحفوظ من سطح مكتب الكمبيوتر إلى القارئ. إذا كان الملف صالحًا ، فيجب أن يفتح بدون أي مشاكل.

الملف تالف

إذا تم فتح ملف PDF عندما قمت بالنقر فوق الصورة أعلاه ، لكن الاقتراح لم يساعد ، فمن المحتمل أن بيانات ملف PDF قد تعرضت للتلف. أعد تنزيل ملف PDF أو ، إذا كان مرفقًا ، فاطلب إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى. هناك أيضًا بعض الأدوات المساعدة للبرامج التي يمكنها "إصلاح" ملف PDF تالف ، على الرغم من أنه لا يوجد شيء نوصي به تمامًا وقت كتابة هذا التقرير. يمكن العثور على هذه الأدوات المساعدة بإجراء بحث في Google.

ملاحظة: في حالة تلف ملف PDF ، سيظل قارئ PDF يفتح نافذة فارغة. قد ترى أيضًا رسالة تحذير أو خطأ تفيد بعدم إمكانية فتح ملف PDF.