التقييم الاسترشادي هو طريقة لاختبار برنامج كمبيوتر لتحديد المشكلات في تصميم واجهة المستخدم. إنها إحدى الطرق لقياس مدى قدرة المستخدم البشري على التفاعل مع الكمبيوتر أثناء استخدام جزء معين من البرامج. تم تطوير هذه الطريقة من قبل جاكوب نيلسن ، مستشار في مجال هندسة قابلية الاستخدام.

مبادئ التقييم الإرشادي

• رؤية حالة النظام - يجب أن يظل البرنامج دائمًا على علم المستخدم بما يجري ، وأن يقدم تعليقات على تصرفات المستخدم خلال فترة زمنية معقولة.
• المراسلات بين النظام والعالم الحقيقي - يجب على البرنامج "التحدث بلغة المستخدم" - يجب أن يستخدم الكلمات والعبارات والمفاهيم المألوفة لدى المستخدم. يجب تقديم المعلومات باستخدام اصطلاحات العالم الحقيقي ، بترتيب منطقي وواضح.
• تحكم المستخدم وحريته - يجب أن يكون لدى المستخدمين الذين يرتكبون خطأً باستخدام البرنامج بشكل غير صحيح "مخرج طارئ" واضح المعالم لمغادرة الدولة غير المرغوب فيها دون أي إزعاج واسع النطاق. يجب أن يدعم البرنامج وظائف التراجع والإعادة.
• الاتساق والمعايير - يجب ألا يضطر المستخدمون إلى التساؤل عما إذا كانت الكلمات أو المواقف أو الإجراءات المختلفة تعني نفس الشيء. ينبغي اتباع الاتفاقيات المعمول بها.
• منع الأخطاء - يجب توقع الظروف التي قد تحدث خطأً والتعامل معها بذكاء. يجب أن يحصل المستخدم على رسالة تأكيد إذا كان الإجراء الذي يوشك على اتخاذه قد ينتج عنه خطأ.
• الاعتراف بدلاً من الاستدعاء - يجب على المستخدم أن يتذكر أقل عدد ممكن من الأشياء لاستخدام البرنامج بكفاءة. يجب أن تكون الكائنات والإجراءات والخيارات مرئية كلما أمكن ذلك. يجب أن تكون تعليمات كيفية استخدام النظام مرئية أو يمكن استرجاعها بسهولة.
• مرونة وكفاءة الاستخدام - يجب أن يلبي النظام المستخدمين ذوي الخبرة ، مع منحهم خيار تسريع استخدام النظام من خلال الاختصارات أو وحدات الماكرو.
• التصميم الجمالي والحد الأدنى - يجب ألا تحتوي مربعات الحوار على معلومات غير ذات صلة أو غامضة.
• ساعد المستخدمين على التعرف على الأخطاء وتشخيصها واستردادها - يجب أن تصاغ رسائل الخطأ بلغة مفيدة بدلاً من رموز الأخطاء. يجب تحديد الأخطاء بدقة والإشارة إليها ، مع اقتراحات بناءة لإيجاد حل.
• المساعدة والوثائق - يجب أن تكون الوثائق سهلة البحث ، وأن تركز على منظور المستخدم ، وأن تدرج الخطوات الملموسة الواجب اتخاذها ، وأن لا تكون أكبر من اللازم.

في عملية التقييم ، عادةً ما يرتبط كل من الأساليب البحثية بقيمة رقمية ، ويُطلب من المستخدمين تقديم ملاحظات وتقييم كل جانب من جوانب تجربة المستخدم. ثم يتم تقديم هذه التعليقات للمطورين لمساعدتهم على تحسين البرنامج.

شروط البرمجة ، اختبار ، تجربة المستخدم