نصيحة: تحتوي بعض البرامج على ميزة "الحفظ التلقائي". إذا كنت تقوم بتحرير مستند في وقت القفل ، فقد تتمكن من استرداد نسخة حديثة من المستند بعد إعادة التشغيل. إذا لم يكن البرنامج يحتوي على ميزة "حفظ تلقائي" أو القدرة على استرداد إصدار حديث من المستند ، فقد تفقد جميع الأعمال غير المحفوظة بسبب التجميد أو الجمود. من المهم حفظ عملك في كثير من الأحيان لتقليل أو منع هذا الاحتمال.
ملاحظة: إذا كان الماوس الخاص بك مجمدًا ولا يعمل ، فانظر صفحتنا الخاصة بالماوس التي لا يتم اكتشافها أو العمل في نظام Windows.
امنح الكمبيوتر بعض الوقت
انتظر. امنح الكمبيوتر بضع دقائق للمعالجة. في بعض الأحيان قد يبدو الكمبيوتر متجمداً ، لكنه بطيء أو مشغول بمعالجة مهمة معقدة.
- جهاز الكمبيوتر الخاص بي يعمل ببطء ، ما هي الخطوات التي يمكنني القيام بها لإصلاحها؟
هل وصل الكمبيوتر إلى طريق مسدود؟
إنهاء المهمة غير استجابة البرنامج
إذا كان يمكن تشغيل Caps Lock وإيقاف تشغيله ، فلا يزال Windows يعمل ، لكن قد لا يستجيب برنامج آخر ويتسبب في توقف الكمبيوتر. اضغط على Ctrl + Alt + Del لفتح إدارة مهام Windows. إذا كان بإمكان "إدارة المهام" فتح ، قم بتمييز البرنامج الذي لا يستجيب واختر "إنهاء المهمة" ، والذي يجب أن يؤدي إلى إلغاء تجميد الكمبيوتر.
ملاحظة: قد يستغرق الأمر ما بين عشرة إلى عشرين ثانية حتى يتم إنهاء البرنامج غير المستجيب بعد اختيار إنهاء المهمة.
إذا تم فتح "إدارة المهام" ، لكن لا يزال الماوس لا يعمل ، فقد يكون ذلك مشكلة في أجهزة الماوس.
إعادة تشغيل الكمبيوتر المجمدة
إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إعادة تشغيل الكمبيوتر. لإعادة تشغيل جهاز كمبيوتر متجمد ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. بمجرد إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، انتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى واتركه يبدأ كالمعتاد.
ملاحظة: أثناء عملية بدء تشغيل الكمبيوتر ، قد ترى شاشة تسألك عما إذا كنت تريد بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن" أو بدء تشغيل Windows بشكل عادي. اختر الخيار "بدء تشغيل Windows عاديًا" ومعرفة ما إذا كان Windows يبدأ بشكل صحيح ، دون خطأ.
ماذا يحدث لأي عمل لم يتم حفظه؟
يتم فقد أي عمل لم يتم حفظه عندما يتعين إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بسبب تجميده. في بعض الحالات ، قد تقوم بعض البرامج بحفظ عملك كل بضع دقائق. إذا كان البرنامج الذي تستخدمه ينفذ هذا الإجراء ، فيمكنك استرداد العمل حتى آخر موضع للحفظ التلقائي.
حل مشكلة الأجهزة أو برنامج تشغيل الجهاز
إذا كان الكمبيوتر بعد تجريب كل ما سبق ، لا يزال متجمداً أو يستمر في التجميد بعد إعادة التشغيل ، فقد يكون هناك جهاز معيب أو برنامج تشغيل جهاز لا يعمل بشكل صحيح. قد يتسبب محرك الأقراص الثابت المعيب أو عصا ذاكرة الوصول العشوائي أو بطاقة الفيديو أو أي جزء آخر من الأجهزة في توقف الكمبيوتر. يمكن أن يتسبب برنامج تشغيل الجهاز أيضًا في توقف جهاز الكمبيوتر إذا كان قديمًا ، أو يتعارض مع برنامج تشغيل آخر ، أو لا يعمل بشكل صحيح.
إذا قررت أن أحد الأجزاء المعيبة من الأجهزة يتسبب في التجمد ، فيجب عليك استبدال الجهاز على الفور للحيلولة دون حدوث مزيد من الضرر للكمبيوتر. إذا كان برنامج تشغيل الجهاز على خطأ ، فقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع الشركة المصنعة وتثبيته قبل أن يتجمد الكمبيوتر. أو استخدم جهاز كمبيوتر آخر لتنزيل برنامج التشغيل ومحاولة تثبيت برنامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم تتمكن من تثبيت أحدث برنامج تشغيل قبل أن يتجمد الكمبيوتر ، فهناك خيار آخر هو بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن". بمجرد الوصول إلى "الوضع الآمن" ، يمكنك الوصول إلى "إدارة الأجهزة" وإلغاء تثبيت الجهاز الذي يتوافق مع برنامج تشغيل الجهاز الذي لا يعمل بشكل صحيح. ثم ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحميله في Windows بشكل طبيعي. يجب أن يكتشف Windows الأجهزة التي قمت بإلغاء تثبيتها ومحاولة إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز. قد تكون هذه العملية كافية لإصلاح المشكلة ومنع حدوث مزيد من التجميد. يمكنك أيضًا محاولة تثبيت أحدث برنامج تشغيل في هذه المرحلة ، للتأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبرنامج تشغيل هذا الجهاز.
يمكنك أيضًا محاولة الوصول إلى BIOS بجهاز الكمبيوتر وتعطيل أي جهاز لا يعمل بشكل صحيح ، لمعرفة ما إذا كان ذلك يوقف حدوث التجمد أم لا. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك استبدال هذا الجهاز ، حيث قد لا تتمكن من استخدام الكمبيوتر بالكامل إذا ظل الجهاز معطلاً.
الأسباب المحتملة الأخرى لتجميد الكمبيوتر
يرجى عرض صفحتنا على Windows تتجمد أو تتوقف عن الاستجابة بشكل متكرر لأسباب أخرى محتملة وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
خذ الكمبيوتر إلى متجر إصلاح
إذا لم يعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه أو لم يكن من الممكن تجربتها ، نوصيك بأخذ الكمبيوتر إلى متجر لإصلاح الكمبيوتر والسماح لفني الكمبيوتر بتشخيص المشكلة وحلها.