نصيحة: قبل استكشاف أخطاء جزء الأجهزة والبرامج من المودم ، تأكد من توصيل المودم بشكل صحيح.
تحقق المودم في إدارة الأجهزة
في "إدارة الأجهزة" ، تأكد من عدم وجود أجهزة "أخرى" مدرجة. إذا كانت الأجهزة الأخرى مدرجة ، فانقر على + من الأجهزة الأخرى وقم بإزالة جميع الأجهزة الطرفية ضمن الفئة عن طريق تمييز الإزالة والنقر فوق إزالة. سبب إزالتها هو أن الأجهزة الأخرى المدرجة داخل "إدارة الأجهزة" تسبب مشاكل في أجهزة العمل الأخرى مثل المودم.
إذا لم تكن هناك أجهزة أخرى موجودة أو تمت إزالتها ، فانقر فوق + بجوار المودم ، وإذا لم يكن موجودًا ، فانتقل إلى الفقرة التالية. تأكد من وجود مودم واحد فقط مدرج أسفل أجهزة المودم. إذا كان لديك أكثر من مودم واحد ، فقم بإزالة كافة أجهزة المودم المدرجة ضمن هذه الفئة وأعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كان لديك المودم الصحيح المدرج ضمن أجهزة المودم ، تأكد من عدم وجود ! (التعارضات) أو X (الأجهزة المعطلة).
تحقق من أن المنافذ الصحيحة مذكورة. تحقق من المنافذ من تثبيت منفذ الاتصال الصحيح في الكمبيوتر. للتحقق ، انقر فوق علامة + بجوار المنافذ (COM & LPT) وتحقق من أن COM1 مدرج على الأقل.
إذا كان منفذ الاتصالات (COM1) غير موجود ، فقم بتثبيت منفذ الاتصالات.
إذا كان المودم موجودًا داخل "إدارة الأجهزة" ولكن به تعارض ، فارجع إلى صفحة "إدارة الأجهزة" للحصول على معلومات حول كيفية حل هذا التعارض.
إذا كانت كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه تبدو جيدة ، فتابع إلى الفقرة التالية. إذا قمت بإزالة أو إجراء أي تعديلات ، فأعد تمهيد الكمبيوتر للسماح لـ Windows بإعادة تهيئة الأجهزة.
تشغيل مزيد من المعلومات على المودم
قبل محاولة التوصيات الواردة أدناه ، تأكد من إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه أو التحقق منها.
إذا بدا أن إدارة الأجهزة على ما يرام ، فقم بتشغيل "مزيد من المعلومات" على المودم بالنقر فوق ابدأ ، إعدادات ، لوحة التحكم. في لوحة التحكم ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أجهزة المودم.
في أجهزة المودم ، انقر فوق علامة التبويب التشخيص.
في علامة التبويب "التشخيص" ، تأكد أولاً من تثبيت المودم على المنفذ الصحيح. إذا كان هذا يبدو صحيحًا ، فقم بتمييز المنفذ المثبت عليه المودم حاليًا وانقر فوق الزر "مزيد من المعلومات ...".
يجب أن يعرض هذا شاشة تعرض معلومات إضافية حول مودم الكمبيوتر (يجب أن ترى العديد من أوامر ATI والردود عليها). إذا كنت تستطيع طرح هذا الأمر ، فتابع إلى القسم التالي.
نصيحة: إذا تلقيت رسالة خطأ ، أو لم تتمكن من رؤية الأوامر والردود ، فحاول إغلاق أي برامج أخرى قيد التشغيل. إذا قمت بالضغط مع الاستمرار على مفاتيح Ctrl و Alt و Del على لوحة المفاتيح ، يمكنك الوصول إلى مدير المهام. في "إدارة المهام" ، ضمن علامة التبويب "التطبيقات" ، يمكنك تمييز التطبيقات الفردية عن طريق النقر فوق أسمائها وإغلاقها باستخدام زر "إنهاء المهمة". أغلق كل شيء ما عدا Explorer و systray قبل المتابعة.
بمجرد إغلاق البرامج الأخرى ، شغّل "مزيد من المعلومات ..." مرة أخرى. إذا أدى هذا إلى حل مشكلتك ، فمن المحتمل أن يكون لديك تطبيق في الخلفية يسبب عدم اتصال المودم. منع هذا البرنامج من التحميل. عادةً ما تكون البرامج التي تسبب هذه المشكلة برامج مثل برنامج الفاكس أو برامج الاتصالات الأخرى.
إذا استمر ظهور نفس المشكلة أو رسائل الخطأ ، فارجع إلى "إدارة الأجهزة" وقم بإزالة كافة أجهزة المودم ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كان هذا يعيد تثبيت المودم تلقائيًا ، فقم بتشغيل مزيد من المعلومات ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فتأكد من إعداد CMOS من اتصالاتك أو منافذ COM إعدادها بشكل صحيح وعدم تعطيلها. أخيرًا ، إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلات ، نوصي بالاتصال بالكمبيوتر أو الشركة المصنعة للمودم للحصول على دعم إضافي أو بديل.
يبدو أن كل شيء أعلاه يعمل أو يبدو جيدًا ولكن المودم لا يطلب
إذا كان يمكنك تشغيل المزيد من المعلومات بنجاح ولكنك لا تزال تواجه صعوبات في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (مزود خدمة الإنترنت) ، فتأكد من عدم تمكين انتظار المكالمات على الكمبيوتر.
أخيرًا ، لاختبار المودم ، يمكنك الاتصال بـ BBS محلي أو بعيد. للقيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه.
- انقر فوق ابدأ أو البرامج أو البرامج الملحقة أو Hyper Terminal أو
ابدأ ، البرامج ، الملحقات ، الاتصالات ، Hyper Terminal.
- في نافذة Hyper Terminal ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Hypertrm.
- كما اختبار نوع الاسم وانقر فوق موافق.
- أدخل رمز منطقة BBS إذا كانت المسافة الطويلة ورقم الهاتف.
- انقر فوق الاتصال الهاتفي لطلب BBS.
إذا لم تتمكن من الاتصال بـ BBS ، نوصي بالاتصال بالكمبيوتر أو الشركة المصنعة للمودم.