إذا كنت تحاول تثبيت البرنامج أو تشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله في أخطاء أو مشكلات أخرى ، فراجع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه للحصول على مساعدة في حل المشكلات.

غير قادر على تثبيت برنامج

1. تحقق من أن الأقراص المرنة أو الأقراص المضغوطة قابلة للقراءة من خلال قراءة الملفات الموجودة على محرك الأقراص. على سبيل المثال ، يمكن لمستخدمي Microsoft Windows استكشاف محرك الأقراص في مستكشف Windows. إذا حاول القرص المضغوط تشغيل القراءة التلقائية ، فقد تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك الأقراص والنقر فوق استكشاف لتصفح محرك الأقراص.

نصيحة: انظر صفحتنا حول تلقي خطأ عند وضع القرص المضغوط في جهاز الكمبيوتر إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه مشاكل في قراءة القرص المضغوط.

1. إذا تمت قراءة القرص المضغوط جيدًا بدون أخطاء ، فتحقق من أن الكمبيوتر يلبي الحد الأدنى من متطلبات البرنامج. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على مساحة كافية على محرك الأقراص أو لا يفي بالمتطلبات ، فلن يتم تثبيت البرنامج.
2. تأكد من أن البرنامج أو الأداة المساعدة التي تقوم بتثبيتها متوافقة مع إصدار نظام التشغيل لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، قد لا تعمل العديد من الأدوات المساعدة القديمة مثل برنامج الحماية من الفيروسات إلا مع إصدار محدد من Microsoft Windows.
3. إذا توقفت عند مفتاح القرص المضغوط أو التحقق من مفتاح المنتج ، تحقق من إدخال رقمك الصحيح. إذا فقدت رقمك أو مفتاحك أو لم يعمل ، فستحتاج إلى الاتصال بمطور البرنامج. لن يقوم Computer Hope بتزويد أي مستخدم برقم تعريف بديل.

خطأ أثناء التثبيت

1. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بمتطلبات البرنامج أو الأداة المساعدة. على سبيل المثال ، إذا نفدت مساحة الكمبيوتر لديك أثناء التثبيت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ أثناء التثبيت.
2. إذا كنت تقوم بتشغيل Microsoft Windows 95 أو أعلى ، فحاول تثبيت البرنامج من Safe Mode.
3. تحقق من أن القرص المضغوط نظيف ولا يحتوي على خدوش كبيرة. انظر صفحتنا حول كيفية تنظيف قرص مضغوط وقرص مضغوط لمزيد من المعلومات.

البرنامج أو الأداة المساعدة لا يتم تحميلها أو يوجد بها خطأ عندما تحاول التحميل

1. تحقق من أن البرنامج أو وثائق الأداة المساعدة لا تذكر الخطأ الذي تواجهه. في كثير من الأحيان ، تم توثيق الخطأ والشرح حول كيفية حل الخطأ بالفعل.
2. تحقق من عدم توفر تصحيحات أو تحديثات من مطور البرنامج أو الأداة المساعدة. في بعض الحالات ، قد يتطلب البرنامج تحديثًا قبل أن يتم تشغيله بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. تأكد من إغلاق جميع البرامج الأخرى عند تشغيل البرنامج أو الأداة المساعدة. إذا تم تشغيل البرنامج بنجاح بعد إغلاق جميع البرامج الأخرى ، فمن المحتمل أن يتعارض البرنامج مع البرامج الأخرى.
4. تأكد من إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة على الأقل بعد تثبيت البرنامج. تتطلب بعض البرامج إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد التثبيت للعمل بشكل صحيح.
5. تحقق من أن الكمبيوتر الخاص بك لديه التاريخ الصحيح. في بعض الحالات ، قد يعتمد البرنامج على التاريخ وإذا تم تعيين هذا التاريخ بشكل غير صحيح ، فقد يتسبب في حدوث مشكلات. انظر صفحتنا حول كيفية تعيين تاريخ ووقت الكمبيوتر لمزيد من المعلومات.
6. إذا لم تؤدي التوصيات المذكورة أعلاه إلى حل مشكلاتك ، فأعد تثبيت البرنامج أو الأداة المساعدة.

آخر

في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة البرنامج مرتبطة بنظام التشغيل الخاص بك. نوصي بمشاهدة دليلنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي وتشغيل جميع الخطوات المذكورة هناك والتي تنطبق على نظام التشغيل الخاص بك.

إذا كنت لا تزال تواجه أخطاء ، فننصحك بالبحث في Computer Hope ، ومراجعة صفحات المساعدة والإجابات على الإنترنت (Q&A). إذا لم تستطع العثور على حل ، فلا تتردد في إرسال رسالة إلى موظفي Computer Hope.