عندما يتعذر على الطابعة الطباعة ، فمن المحتمل أن تواجه الطابعة مشكلة في أحد الأجهزة أو البرامج. قبل اختبار البرنامج ، يوصى دائمًا باختبار الطابعة لأول مرة.

اختبار الأجهزة

1. تأكد من تحميل الورق وعدم وجود انحشار للورق.
2. تحقق من اتصالات الكابلات. كل من كبل الطاقة وكابلات البيانات (على سبيل المثال ، كبل USB) ينتقل من الطابعة إلى الكمبيوتر الخاص بك.
3. تحقق من أن مصباح مؤشر طاقة الطابعة قيد التشغيل أو مضاء.
4. تحقق من أن الطابعة لا تحتوي على مصابيح وميض أو مصابيح حمراء أو برتقالية. من الشائع بالنسبة للطابعات أن تحتوي على أضواء حمراء أو برتقالية أو أي مصابيح وميض أخرى عندما تكون الطابعة معطلة.
5. قم بإجراء اختبار ذاتي على الطابعة. يجب أن يؤدي تشغيل الاختبار الذاتي إلى طباعة صفحة أساسية من المعلومات تشير إلى أن الطابعة تعمل فعليًا. يجب أن يحتوي دليل المستخدم الخاص بك على تعليمات طباعة الاختبار الذاتي. إذا لم تقم الطابعة بطباعة اختبار ذاتي ، فمن المحتمل أن يكون هناك عيب أو خطأ في الطابعة ، ويجب عليك الاتصال بالشركة المصنّعة للطابعة.

اختبار البرمجيات

مستخدمي ويندوز

1. إذا كان ذلك ممكنًا ، تأكد من أن الطابعة يمكنها الطباعة باستخدام اختبارات الأجهزة المذكورة أعلاه.
2. قم بتثبيت برنامج الطابعة المرفق مع الطابعة. إذا لم يتم توفير أي برنامج مع الطابعة ، فراجع صفحة برامج تشغيل الطابعة للحصول على قائمة ببرامج تشغيل الطابعة. برامج التشغيل مطلوبة للطابعة لكي تعمل بشكل صحيح مع نظام التشغيل.
3. انقر فوق ابدأ ، إعدادات ، طابعات . في نافذة الطابعات ، تحقق من إدراج الشركة المصنعة للطابعة وطرازها.
4. قم بطباعة صفحة اختبار عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة ثم انقر فوق خيار "خصائص" وانقر فوق "طباعة صفحة الاختبار". إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار ، فقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل من الشركة المصنعة للطابعة. للحصول على قائمة ببرامج تشغيل الطابعات ، انظر فهرس برامج تشغيل الطابعات لدينا.
5. إذا تمت طباعة الصفحة بنجاح ، فارجع مرة أخرى إلى نافذة الطابعات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وتأكد من وجود فحص بجوار تعيين كافتراضي. تُظهر الإصدارات الأحدث من Windows أيضًا علامة اختيار بجوار أيقونة الطابعة بمجرد تعيينها كطابعة افتراضية.
6. بمجرد تعيين الطابعة كإعداد افتراضي ، انقر فوق ابدأ ، تشغيل ، اكتب المفكرة ، واضغط على Enter. في المفكرة ، اكتب رسالة اختبار وانقر فوق ملف وطباعة . إذا تمت طباعة الطابعة أيضًا بنجاح من هذا البرنامج ، لكنك لا تزال غير قادر على الطباعة من برنامج آخر ، فمن المحتمل أن يكون للبرنامج مشكلة وليس الطابعة.

مستخدمو Windows 2000 و XP و Vista و 7 و 8

قد لا تعمل الطابعات القديمة التي عملت في الإصدارات السابقة من Windows في الإصدارات الجديدة. إذا كانت الطابعة تعمل في إصدار سابق من Windows ، ولكن لا تعمل مع إصدار جديد ، فتحقق من الشركة المصنعة للطابعة لمعرفة خياراتك.

MS-DOS و Windows 3.x و Windows 95 من المستخدمين

الحصول على موجه MS-DOS وتنفيذ الخطوات أدناه.

 مؤتمر نزع السلاح \
دير> lpt1 

بعد القيام بالأمر أعلاه ، يجب أن تبدأ الطابعة في طباعة قائمة الدليل. إذا قامت الطابعة بطباعتها ، يوصى بإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة. إذا لم تتم طباعة الطابعة وقمت بإجراء اختبارات الأجهزة ، فمن المحتمل أن تكون الطابعة أو الكابلات غير صالحة. اتصل بمصنّع الطابعة للحصول على دعم إضافي وإصلاح.