إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت ، ولكن لا توجد صفحات ويب مفتوحة عند الاتصال ، فاتبع الخطوات التالية.

بينغ عنوان الإنترنت

لا يوجد رد من computerhope.com

إذا لم تتلقَ ردًا ، فحاول تنفيذ الأمر ping على عنوان IP الخاص بـ google.com بكتابة الأمر ping 8.8.8.8 في الموجه .

استجابة من IP

إذا تلقيت استجابة من عنوان IP ، ولكن ليس من المجال computerhope.com ، فإنك تواجه مشكلة مع DNS الخاص بك ، والذي يترجم المجال إلى عنوان IP. افتح تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من صحة عنوان DNS والعناوين الأخرى الخاصة بـ ISP (مزود خدمة الإنترنت).

لا استجابة من IP

إذا لم تحصل على أي استجابة من عنوان IP وعنوان computerhope.com ، فلن يتم إرسال أي شيء عبر شبكتك. إذا كنت على شبكة منزلية ، فافصل الطاقة عن جهاز التوجيه والمودم عريض النطاق. اتركهم موصولين لمدة عشر ثوانٍ ثم قم بتوصيلهم مرة أخرى. بعد تشغيل المودم والموجه وإعادة توصيلهما ، اختبر الإنترنت مرة أخرى.

إذا لم تساعد إعادة تعيين الطاقة على الأجهزة ، فافتح تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من صحة إعدادات موفر خدمة الإنترنت. يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة في التأكد من صحة إعدادات جهاز التوجيه.

إذا كانت هذه شبكة شركة ، فاتصل بمسؤول الشبكة ، حيث قد تكون هناك مشكلة في الشبكة يمكن حلها فقط.

أتلقى استجابة أو حزمًا من computerhope.com

إذا تلقيت استجابة أو حزمًا من computerhope.com ، فحاول فتح computerhope.com في متصفح الإنترنت لديك. إذا تم فتح صفحة الويب الخاصة بـ Computer Hope جيدًا ، ولكن لم يتم فتح صفحة ويب أخرى ، فهذه مشكلة في تلك الصفحة أو أن عامل التصفية يمنع الصفحة من الفتح. استخدم أداة IsItUp الخاصة بنا لاختبار ما إذا كان يمكن الوصول إلى صفحة ويب خارج شبكتك.

إذا لم يفتح computerhope.com في متصفحك ، فجرب متصفحًا بديلًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Internet Explorer ، فحاول فتح computerhope.com في متصفح مختلف مثل Firefox أو Chrome. إذا تم فتح computerhope.com في متصفح بديل ، ولكن ليس في متصفحك الأساسي ، فهذه مشكلة في متصفحك وليس في متصفح الإنترنت لديك.

لا يتم فتح صفحات الويب في أي متصفح إنترنت

إذا لم يتم فتح صفحات الويب في أي متصفح إنترنت ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر لديك مصابًا بفيروس أو برنامج ضار. ستمنع بعض الفيروسات والبرامج الضارة صفحات الويب من الفتح أو التحميل في أي متصفح إنترنت. يوصى بالتحقق من الفيروسات أو البرامج الضارة المحتملة وإزالتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تم العثور على البرامج الضارة وتنظيفها ، فقد يحل المشكلة ويسمح لك بفتح صفحات الويب مرة أخرى.

هناك خيار آخر هو الوصول إلى خيار Safe Mode with Networking لنظام Windows ومحاولة فتح صفحة ويب في أي مستعرض إنترنت. إذا تمكنت من فتح صفحة ويب بنجاح في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة عملية يتم تشغيلها فقط في وضع Windows العادي. على سبيل المثال ، قد يكون هذا برنامج تشغيل جهاز به عيب أو إعداد شبكة نشط فقط في وضع Windows العادي. قد يشير أيضًا إلى إصابة فيروس أو برامج ضارة ، حيث أن بعض الفيروسات والبرامج الضارة غير نشطة في الوضع الآمن.